SỨ MỆNH – Tầm nhìn Phát triển

*Sứ mệnh:

SOLNET – Solution Network – Sứ mệnh của chúng tôi là luôn cố gắng phấn đấu để trở thành một doanh nghiệp truyền thông, cung ứng những giải pháp tối ưu nhất dành cho những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Lên ý tưởng, định hướng những chiến lược kinh doanh cho những công ty mới thành lập.

*Tầm nhìn phát triển:

Với đội ngũ nhân lực đầy nhiệt huyết và dày dặn kinh nghiệm, SOLNET tiếp cận tới 50% khách hàng mục tiêu; 80% khách hàng trung thành.

Mục tiêu trong tương lai gần là tăng tương tác khách hàng và tín nhiệm cho doanh nghiệp trên thị trường. Xây dựng chiến lược và khắc phục những vấn đề về Marketing mà các doanh nghiệp mới thành lập đang gặp phải.

Quy trình hợp tác cùng SOLNET

A. TRAO ĐỔI:

1. Trao đổi về những vấn đề về Marketing mà khách hàng đang gặp phải.
2. Mục tiêu và nhu cầu khách hàng muốn hướng đến.
3. Kế hoạch, dịch vụ dài hạn và ngắn hạn,…

B. KIỂM TRA:

1. Rà soát, phân tích những vấn đề từ các kênh tiếp cận của khách hàng hiện tại.
2. Nêu rõ thực trạng, và đưa ra giải pháp xử lý đối với các kênh

C. ĐỊNH HƯỚNG:

1. Xây dựng kế hoạch chi tiết đối với từng hạn mục, dựa trên nguồn lực có sẵn của khách hàng.
2. Kế hoạch tăng trưởng trong thời gian ngắn hạn và dài hạn, phù hợp với từng hạn mục mà khách hàng yêu cầu.

D. LÊN KẾ HOẠCH:

1. Hạn mục các công việc cần làm trong gian đoạn tiếp cận, điều chỉnh – Giai đoạn xây dựng – giai đoạn tăng trưởng – Giai đoạn bình ổn.
2. Xây dựng ngân sách chi tiết cho từng hạn mục ứng với từng giai đoạn nêu trên.

E. TRÌNH BÀY:

1. Trình bày kế hoạch, ý tưởng đến khách hàng để thống nhất giải pháp cần và sẽ thực hiện.
2. Lắng nghe, theo dõi để khắc phục những yêu cầu, những vướng mắc mà khách hàng yêu cầu..

F. THỰC HIỆN:

1. Lên kế hoạch chi tiết theo từng giai đoạn, được thực hiện bởi nhân viên SolNet và dưới sự giám sát hiệu quả của khách hàng.
2. Hỗ trợ, chỉnh sửa, theo dõi và phân tích tất cả các số liệu, nhằm đánh giá chất lượng của dịch vụ.

G. BÀN GIAO:

1. Thời gian kết thúc chương trình, dịch vụ, hợp đồng được sự đồng thuận của cả hai bên.
2. SolNet có nhiệm vụ cung cấp đầy đủ các tài liệu, account, hình ảnh, tư liệu…thuộc về tài sản mà khách hàng cần được nhận và có nêu rõ trong thỏa thuận.

H. NGHIỆM THU:

1. Sau khi cung cấp và ký biên bảng nghiệm thu đầy đủ giữa hai bên, SolNet có nhiệm vụ hướng dẫn và training theo thỏa thuận/ quy định như trong hợp đồng/ biên bảng thỏa thuận giữa hai bên.
2. Tư vấn về các dịch vụ chăm sóc quản trị trong và ngoài hợp đồng/thỏa thuận.